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黑猫投诉:丹鸟物流投送延误,货物损坏,不能

百世 2019-07-23 11:12107http://www.vanyar-tech.comadmin

“龙喵大大人”投诉“丹鸟物流科技”,要求改善服务,解释,道歉,其中涉诉金额51.93元,目前投诉已回复。

消费者“龙喵大大人”在7月23日向黑猫投诉平台反映:“事情经过: 本人于19年7月19日下午15点50分在天猫超市购买了10Kg福临门大米,天猫超市使用丹鸟配送,承诺次日达。7月19日20时37分至7月22日14时45分期间物流均未更新。本人于7月21日致电丹鸟客服电话,告知查询后通知,无果。本人于7月22日通过天猫超市客服投诉丹鸟物流延迟,收到电话回复告知货物损坏让我自己联系天猫超市补发。本人于7月23日联系天猫超市补发,天猫超市告知缺货不能补发,然而该商品仍在天猫超市正常售卖。 投诉内容: 一、在丹鸟官网并未找到投诉建议渠道,且官方物流电话不能进行有效投诉,需要通过天猫超市客服才能进行投诉。 二、qq语音红包领取技巧出现问题,需要消费者连续几天反复询问才查出货物损坏,人工回复只是简单告知消费者联系卖家处理,并未致歉和说明原因,服务质量不高。 三、对后续处理结果十分不满意。qq语音红包领取技巧本身并未有任何处理解决问题的建议。之前联系天猫超市给出的处理方案是由我通过天猫申诉货物损坏,再由我在三个工作日内咨询申诉是否成立,再由我申请天猫超市补发。23日又告知不能补发,可以自己申请退款。属于典型的让消费者花费大量时间精力为qq语音红包领取技巧物流的失误买单。 ”

黑猫投诉:丹鸟物流投送延误,货物损坏,不能

商家“丹鸟物流科技”7月23日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您留下了不好的服务体验,您反馈的问题正在加急核实处理中,有处理结果会及时反馈给您。”

投诉详情:丹鸟物流投送延误,货物损坏,不能补发

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